平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

北日本や日本海側を中心とした大雪により、一部地域のお荷物に遅延やお預かりが停止している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

お届けが可能になり次第、ご手配いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/332/

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

天候不良により、一部地域のお荷物に遅延やお預かりが停止している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

お届けが可能になり次第、ご手配いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/329/

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。

お客様窓口の営業時間の変更について

誠に勝手ながら、2024年12月30日(月)は、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00～18:00
当日受付時間 11:00～16:00

お客様窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2024年12月31日(火)～2025年1月5日(日)
営業開始日時 2025年1月6日(月) / 午前11時から

商品の発送について

2024年12月30日18時以降のご注文につきましては、2025年1月6日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

■ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

また、年始は、お客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。

メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしておりますが、ご回答までに2～3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

予めご了承いただますようお願い申し上げます。