よくあるご質問

現在、マイページよりお客様ご自身で変更手続きは出来かねております。お手数ではございますが、次回お届け予定日の10日前までに、お問い合わせ窓口までご希望日をご連絡ください。

マイページ⇒定期申込履歴⇒申込詳細より周期の変更が可能です。

※注意
表示されている「次回希望日」は自動修正されません。「●月●日から●●日間隔」へご変更いただいても「直近のお届け予定日」から●●日間隔となります。次回お届け日には反映されないため、お手数ですがお問合せ窓口までご連絡をいただく必要がございます。

■例
お手続き日が８月１日で、直近のお届け予定日が８月５日の場合、「９月２０日から３０日周期」へご変更いただいても、次回希望日は８月５日から３０日間隔となります。

マイページ⇒基本会員情報よりご変更いただけます。

※定期コースご継続中のお客様は、ページ内下部にある「すべての定期注文のお届け先も変更する」に必ずチェックを入れてください。

マイページ⇒定期申込履歴⇒申込詳細よりご変更いただけます。

【！】クレジットカード決済へ変更したい場合【！】
上記にて変更する前に、ご利用カード情報よりクレジットカードの登録が必要です。登録後に申込詳細から支払方法の変更をお願いします。

マイページ⇒基本会員情報よりご変更いただけます。

※定期コースご継続中のお客様は、ページ内下部にある「すべての定期注文のお届け先も変更する」に必ずチェックを入れてください。

休止につきましては、次回お届け日の10日前までのご連絡でお手続きが可能です。最長で3ヶ月先までの日付を指定していただく必要がございます。
※解約につきましては、お申込み時にお約束させていただいた回数のお受け取り以降にお手続きが可能です。（キャンペーン内容によりご継続条件は異なります）

<3回以上のご継続（ご購入）をお約束のキャンペーンからお申込みの場合>
初回特別割引やプレゼントなど、お申込み時に3回以上のご継続（ご購入）をお約束させていただいた定期コースに関しては、4回目以降のお届け分より中断・解約が可能です。
※解約につきましては、定期3回目までのお受け取りが条件となりますので、４回目以降のお届けから解約が可能です。

定期コースのお申込み時にお約束させていただいた回数のお受け取り以降は、次回お届け予定日の10日前までに、お問い合わせ窓口までご依頼ください。
※お届け日のお延ばし（最長3ヶ月先まで）や、お届け周期の変更も可能です。
※キャンペーン内容によりご継続条件は異なります。

尚、10日前を切っており、お受け取り前の商品がございます場合は、その分をお受け取りいただいてからのご依頼をお願いいたします。

定期購入中の商品にポイントのご利用はできません。都度購入の際にぜひ、ご利用くださいませ。

商品代金を全額ポイント利用にてご購入いただくことは可能です。尚、送料・代引手数料にはポイント使用ができないため、お客様負担となります。

■例
WEEED オリジナル泡立てネット（シングル）販売価格 550円(税込) をポイントを利用してご購入いただく場合
商品代金550円(税込)：550pt利用可
送料550円：ポイント利用不可

※特別キャンペーン等で送料無料対象商品の場合、クレジットカード/NP後払い/Amazonpayをご選択いただくと、決済代行会社様の仕様により、商品価格を0円にすることができかねます。その為、全額ポイントの利用はできません。ご了承ください。

ReDECORATEでは、お客様やサイトをスパム攻撃による不正アクセスから守るため、セキュリティ機能としてGoogleのreCAPTCHA認証サービスを利用しています。
エラーの発生条件はお客様によって異なり、判断基準についてはGoogleが公表していないため、弊社では具体的な発生理由は分かりかねます。

何度もエラーが発生する場合は、フォームの入力者は人間ではなく、ボットである可能性が高いと判断しています。

▼reCAPTCHA認証ができない場合、以下をお試しください
・しばらく時間を空ける
・使用中のブラウザとは別のブラウザ、またはシークレットウィンドウでアクセスする
・使用中のブラウザを再起動する
・使用ブラウザを最新バージョンへ更新する
・Cookie、キャッシュを削除する
・別の端末（PCやタブレット、スマートフォン等）からアクセスしログインする

スクラブとしては週2~3回を目安に、ボディソープとしては毎日ご使用いただくことをおすすめしております。

より効果をご実感いただくために、毎日ご使用いただくことをおすすめしております。

お肌のコンディションに合わせて、週2～3回のご使用をおすすめしております。

本品360ｇの場合、約1ヶ月分となります。ご使用量にもよりますので、目安としていただければと存じます。

スクラブの安全性のテストは行っておりますが、水分や湿気などにより香りが抜けたり泡立ちが減少する可能性がございます。また、薬用の商品となりますので品質保持のためにも、ぜひ内蓋を使用していただくことをおすすめいたします。

スクラブとしての使用当日は、なるべく剃毛を避けてください。特に剃毛後のご使用はヒリヒリと刺激になりますので避けていただくことをおすすめしております。ボディソープでのご使用は、ボディタオルや泡立てネットなどで粒が残らないようしっかり泡立てていただいて、剃毛前のご使用をおすすめいたします。また、個人差がございますので、お肌のコンディションをみながらご使用ください。

■スクラブ
しっかり泡立てた状態でボディソープとしてのご使用であればデリケートゾーンへの使用も可能です。（※粘膜へのご使用は避けていただき、表面を優しく洗うようにしてください。）

■ブリスジェル
Vラインにもご使用いただけますが、粘膜へのご使用は避けてください。

スクラブはボディ用ですので、洗浄力がお顔専用の物よりも強いためお顔へのご使用はおすすめしておりません。
ブリスジェルについては、お顔の気になる部分にもご使用いただけます。（※目に入らないように注意してご使用ください）

なるべく商品の使用当日の剃毛は避けてください。特に剃毛後の使用は、ヒリヒリと刺激になりますので避けていただくことをおすすめ致します。また、個人差がございますので、お肌のコンディションを見ながらご使用ください。（※ボディソープでのご使用は、粒が残らないようしっかり泡立てていただいて、剃毛前のご使用をおすすめいたします。）

既に症状が発生している場合はご使用を中止してください。なお、そのままご使用を続けますと症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

初めは泡立ててボディソープとしてご使用いただくことをおすすめいたします。スクラブとして使用する場合、刺激が強くなってしまう可能性がございますので、ご使用前にお肌を濡らしてからご使用ください。特に敏感肌の方や乾燥する季節にスクラブとしてご使用いただく場合は、かかとなどの皮膚の固い箇所からご様子を見ながらお試しください。